Pour mieux comprendre le rôle des différents intervenants que vous pourriez croiser lors de vos visites, nous vous transmettons au site officiel des GMF-UMF de notre CIUSSS-MCQ  

Afin de nous aider dans notre mission d’enseignement, la plupart de nos salles d’entrevue sont équipées d’une caméra vidéo.  Les caméras présentes dans les salles d’examen ne sont pas là pour vous filmer. Elles sont plutôt dirigées vers l’étudiant qui fait l’entrevue et non vers la table d’examen.  L’objectif principal est d’observer le/la stagiaire, afin de lui donner des commentaires constructifs sur ses façons de faire.  Ces entrevues peuvent être réécoutées avec l’étudiant concerné, pour fin d’enseignement. Les enregistrements ne sont pas conservés et sont automatiquement effacés par le système après quelques jours. Si un enregistrement est requis, il ne peut être effectué sans votre accord.

Nous offrons des consultations médicales et des rendez-vous à la clinique de dépannage pour les patients qui sont inscrits et suivis à notre clinique seulement. Nous pratiquons le concept de « l’accès adapté », c’est-à-dire que nous tentons de gérer nos horaires à courte échéance, pour permettre à nos patients de consulter rapidement leur médecin dans les 1-2 semaines, si nécessaire.

• Par téléphone  (de jour) :

1. Téléphonez au 819-536-7511 ;  faites ensuite le  « 1 », si votre médecin  fait partie du groupe A,  ou le « 2 », si votre médecin fait partie du groupe B.  Voir ici-bas les médecins et leur groupe.

À noter que nos lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00, puis  de 13h00 à 15h00.

• Par courriel (pour les rendez-vous non urgents seulement) :

1. Pour les usagers qui ont un médecin qui fait partie du groupe A :  UMFashawinigan@ssss.gouv.qc.ca
2. Pour les usagers qui ont un médecin, qui fait partie du groupe B : UMFbshawinigan@ssss.gouv.qc.ca

Prière de laisser dans votre courriel un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable de jour.

• Par système téléphonique automatisé (pour l’accès à la clinique de dépannage seulement)

1.    Téléphonez au 819-805-0287, à partir de 19h15 le soir, pour un rendez-vous immédiatement le lendemain.  Vous verrez alors un médecin du groupe, à la clinique de dépannage. (voir en bas « procédure pour les rendez-vous urgents et pour la clinique de dépannage »).  

Si la clinique est fermée et que vous voulez rapidement un rendez-vous avec un médecin du groupe pour le lendemain, il est suggéré d’utiliser le système Bonjour Santé.  

Appelez au 819-805-0287 à partir de 19h15 le soir, pour un rendez-vous le lendemain.  Le système automatisé  continuera d’octroyer des rendez-vous jusqu’à ce que toutes les plages soient comblées.  À noter que vous ne verrez pas alors nécessairement votre médecin, mais plutôt un des médecins ou des étudiants de la clinique.  

Notre clinique de dépannage n’est disponible que pour les patients qui sont suivis à notre clinique.

Entente avec le GMF de Shawinigan-Sud pour la clinique de dépannage de soir et de fin de semaine :

Par souci d’améliorer l’accessibilité aux soins, nous avons conclu une entente avec le GMF de Shawinigan-Sud :

GMF de Shawinigan-Sud (situé en haut du Jean-Coutu)

2355, 105e Avenue, Shawinigan, QC, G9P 1P4

Le patient qui appellera à notre  numéro usuel pour  la clinique de dépannage (819-805-0287) pourrait se voir octroyer un rendez-vous au GMF de Shawinigan-Sud, en haut du Jean-Coutu, lors de ces plages horaires SEULEMENT :

• Le mercredi et le jeudi (de soir, après 17h00)
• Le samedi et le dimanche (le matin).

Nous convenons qu’il peut être plus difficile pour l’usager de se rendre à une clinique différente, mais nous offrons ce service pour les consultations urgentes seulement, afin d’offrir une alternative à une visite à l’urgence.  Encore une fois, ce service est accessible via le système Bonjour Santé usuel.

En attendant, l’idéal est de s’inscrire sur le système provincial du GAMF pour obtenir un médecin de famille : www.gamf.gouv.qc.ca,

Ou via téléphone au 819-536-7500 poste 2990, si vous éprouvez des problèmes avec le site internet.

C’est à partir de cette liste que nous allons chercher la majorité de nos nouveaux patients, par souci d’équité et d’efficience.  

Au GMF-U de Shawinigan, nous pratiquons le concept de « l’accès adapté ».  Cela veut dire que nous ne prévoyons pas d’examen annuel longtemps à l’avance, comme on le faisait souvent auparavant.  Nous organisons nos horaires à courte échéance, afin de laisser de la place au patient qui a besoin d’un rendez-vous dans les deux semaines à venir.  Il est donc de la responsabilité du patient d’appeler son médecin pour prendre rendez-vous, lorsqu’il en ressent le besoin. 

La plupart du temps, le patient appellera pour un nouveau problème de santé à discuter.  Cependant, selon l’âge du patient et ses problèmes de santé, il se pourrait que certains examens de dépistage soient requis.  Vous pourrez en parler à votre médecin lors de votre prochain rendez-vous.   

La liste des mesures préventives suggérées par le Collège des Médecins est disponible ici. Si vous voulez discuter de prévention avec votre médecin, il est évidemment suggéré de prendre rendez-vous avec lui pour aborder la question. Le système de l’accès adapté a été choisi afin de faciliter la prise de rendez-vous plus rapidement avec votre médecin, quand vous en avez de besoin.  Dans le cas où votre médecin est absent ou en vacances, la clinique de dépannage sera un filet de sécurité.